Politique de retour (Europe hors Royaume-Uni)
En vigueur à partir du 1er novembre 2024
Cette politique ne s’applique qu’aux achats des consommateurs.
- Politique de retour et d'annulation
Nous voulons que tu aimes tes produits ! Vas-y. Essaie-les. Tu en seras ravi une fois que tu l’auras testé.
De temps en temps, il se peut que tu aies des questions sur nos produits. Avant de retourner quoi que ce soit, pourquoi ne pas écrire à notre formidable équipe d’assistance à la clientèle ? Nous travaillerons avec toi pour arranger les choses et te permettre de revenir dans le jeu !
Si le produit ne te convient toujours pas, tu as le droit de le retourner en vertu de notre politique de retour sans questions, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous.
Nous ne pouvons accepter les retours que pour les articles achetés directement chez nous sur gamingchairs.eu. Pour les achats effectués auprès de tout autre distributeur, contacte le distributeur concerné pour organiser un retour.
Frais de retour / de remise en stock : GRATUIT
Période d’annulation : Jusqu’à 14 jours à partir de la date à laquelle tu as reçu les marchandises, d’après nos registres de suivi.
Expédition de retour : Tu supportes les frais directs de renvoi des marchandises (clique ici pour voir les estimations de frais de port).
Frais d’avarie* : Des frais de dommages (jusqu’au prix du produit) peuvent s’appliquer si les marchandises ont des pièces manquantes, des taches ou ont été endommagées en raison d’une manipulation excessive.
Conditions de remboursement :
- Les produits (y compris les cadeaux qui ont été offerts avec l’achat sur
) sont retournés dans leur emballage d’origine. - Les marchandises sont complètement désassemblées
- L’avis d’annulation et la preuve de retour nous sont fournis dans la période d’annulation de 14 jours.
Dans la mesure du possible, indique sur le colis la mention « Marchandises retournées ».
Cela nous permettra de traiter ton retour plus rapidement.
Remboursement** :
- Dans les 7 jours suivant la réception de ton retour
- Sera traité via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Produits exclus de de cette politique et ne sont pas et ne sont pas admissibles à un retour/remboursement :
- Tous les coussins de tête achetés séparément en tant qu’accessoires et descellés par tes soins après la livraison.
- Tous les nettoyants et lingettes descellés par tes soins après la livraison.
Les estimations de frais de port varient entre 10 et 100 € pour les articles volumineux, et entre 10 et 50 € pour les accessoires plus petits. Les frais d’expédition réels varieront en fonction de différents facteurs, notamment la distance par rapport à la destination d’expédition et les tarifs du transporteur qui peuvent fluctuer.
Merci de suivre nos instructions de retour. Tu es responsable de t’assurer que les marchandises sont renvoyées au bon endroit et en bon état. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport ou rejetés parce qu’ils ont été envoyés à la mauvaise adresse.
Pour les marchandises de grande valeur, nous t’encourageons à payer une assurance pour le transport afin de te prémunir contre toute perte ou tout dommage. Tu es responsable de toute déclaration de sinistre auprès des transporteurs.
* La surmanipulation désigne les manipulations qui vont au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Tu peux inspecter le produit pour t’assurer qu’il te convient et qu’il est conforme à la description faite sur notre site Internet ou dans notre magasin. Cependant, nous sommes autorisés par la loi à déduire la diminution de la valeur des marchandises résultant de ta manipulation excessive. Tout remboursement que tu recevras sera net de toute diminution de valeur que nous déterminerons raisonnablement. Les marchandises qui sont contenues dans des emballages transparents thermoscellés sont emballées pour permettre une inspection visuelle sans qu’il soit nécessaire d’ouvrir le sceau. Si tu enlèves le sceau, Gaming Chairs & Events se réserve le droit de te facturer les frais qu’elle pourrait encourir pour restaurer le produit.
** Le montant du remboursement comprend tous les frais de livraison que tu as payés, mais exclut les frais supplémentaires dus au fait que tu as choisi une livraison plus coûteuse que la livraison standard que nous proposons.
Nous serons tristes de te voir partir. Cependant, si tu as décidé de retourner un article, envoie-nous ton numéro de commande et les détails du produit en utilisant le formulaire de retour ci-dessous. Nous te répondrons rapidement avec les instructions de retour dont tu auras besoin.
Retours effectués dans le cadre de notre garantie
N’oublie pas que tous nos produits sont également couverts par la garantie du fabricant. Notre garantie standard s’ajoute aux autres droits et recours dont tu peux disposer en vertu de la loi et ne les remplace pas.
