Retourbeleid (Europa exclusief VK)
Geldig vanaf 1 november 2024
Dit beleid is alleen van toepassing op consumentenaankopen.
- Beleid retourneren/annuleren
We willen dat je van je producten houdt! Ga je gang. Probeer het eens. Je zult er enthousiast over zijn als je het eenmaal hebt uitgeprobeerd.
Af en toe heb je misschien vragen over onze producten. Waarom schrijf je niet eerst naar onze geweldige klantenservice voordat je iets terugstuurt? We zullen met je samenwerken om alles in orde te maken en je terug in het spel te krijgen!
Als het product nog steeds niet voor je werkt, heb je het recht om het product te retourneren onder ons ongevraagd retourbeleid, met inachtneming van de hieronder beschreven voorwaarden.
We kunnen alleen retourzendingen accepteren voor artikelen die rechtstreeks bij ons op gamingchairs.eu zijn gekocht. Neem voor aankopen bij een andere distributeur contact op met de desbetreffende distributeur om een retourzending te regelen.
Retour / restocking fee: GRATIS
Annuleringsperiode: Tot 14 dagen vanaf de datum waarop je de goederen hebt ontvangen, gebaseerd op onze trackinggegevens.
Retourzending: De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor jouw rekening (klik hier voor een schatting van de verzendkosten).
Schadevergoeding*: Schadevergoeding (tot de prijs van het product) kan van toepassing zijn als er onderdelen ontbreken, als er vlekken op de goederen zitten of als ze beschadigd zijn door overhandiging.
Voorwaarden voor terugbetaling:
- Goederen (inclusief eventuele cadeaus die gebundeld waren met de aankoop op
) worden geretourneerd in de originele verpakking. - Goederen zijn volledig gedemonteerd
- Annuleringsmelding en bewijs van retournering aan ons wordt verstrekt binnen de Annuleringsperiode van 14 dagen
Markeer het pakket voor zover mogelijk als “Geretourneerde goederen”.
Zo kunnen we je retourzending sneller verwerken.
Terugbetaling**:
- Binnen 7 dagen na ontvangst van je retourzending
- Wordt verwerkt via hetzelfde betaalmiddel dat is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie
Producten uitgesloten van dit beleid en niet komen niet in aanmerking voor retournering/terugbetaling:
- Alle hoofdkussens apart gekocht als accessoire en door jou gesealed na levering
- Alle reinigingsmiddelen en doekjes door jou geseald na levering
Geschatte verzendkosten variëren tussen €10 – €100 voor grote artikelen en tussen €10 en €50 voor kleinere accessoires. De werkelijke verzendkosten zijn afhankelijk van verschillende factoren, zoals de afstand tot de verzendbestemming en de tarieven van de vervoerder, die kunnen fluctueren.
Volg onze retourinstructies. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat de goederen in goede staat worden geretourneerd naar de juiste locatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die zoekraken of beschadigd raken tijdens het transport of die worden geweigerd omdat ze naar het verkeerde adres zijn gestuurd.
Voor goederen met een hoge waarde raden we je aan om te betalen voor een verzendverzekering om verlies of schade te voorkomen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het indienen van een verzekeringsclaim bij de vervoerder.
* Overbehandeling verwijst naar een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Je mag het product inspecteren om er zeker van te zijn dat het geschikt is voor jou en zoals beschreven op onze website of in onze winkel. Het is ons echter wettelijk toegestaan om de waardevermindering van de goederen als gevolg van jouw overhandiging in mindering te brengen. Elke terugbetaling die je ontvangt is exclusief de waardevermindering die we redelijkerwijs vaststellen. Goederen in doorzichtige warmteverzegelde verpakkingen zijn zodanig verpakt dat visuele inspectie mogelijk is zonder dat je het zegel hoeft te openen. Als je het zegel verwijdert, behoudt Gaming Chairs & Events zich het recht voor om je de kosten in rekening te brengen die nodig zijn om het product te herstellen.
** Het restitutiebedrag is inclusief eventuele bezorgkosten die je hebt betaald, maar exclusief extra kosten die het gevolg zijn van jouw keuze voor een bezorging die duurder is dan de standaardlevering die wij aanbieden.
We vinden het jammer als je weggaat. Maar als je hebt besloten een artikel te retourneren, stuur ons dan je bestelnummer en productgegevens via het onderstaande retourformulier. We zullen snel reageren met de retourinstructies die je nodig hebt.
Retourzendingen onder garantie
Vergeet niet dat op al onze producten ook de fabrieksgarantie van toepassing is. Onze standaardgarantie is een aanvulling op en heeft geen voorrang op andere rechten en rechtsmiddelen die je mogelijk wettelijk hebt.
